A IDENTIFICAÇÃO E ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS: UM ESTUDO DE CASO

Irapuan Glória Júnior, Hélcio Raymundo, Rodrigo Franco Gonçalves, João Gilberto Mendes Reis

Resumen


O setor de transporte urbano de ônibus no Brasil está em rápido crescimento e corresponde a mais de 64 bilhões de deslocamentos por ano e utiliza uma frota de aproximadamente 113 mil ônibus. Em um projeto para reestruturar linhas de ônibus urbanos em uma empresa de transporte de passageiros, a necessidade de identificar os Stakeholders é importante para que o gerente de projeto possa analisar e decidir quais ações devem ser tomadas. A pesquisa tem natureza qualitativa e a metodologia utilizada foi o estudo de caso único. Os objetivos são listar os Stakeholders do projeto e identificar os possíveis impactos que eles podem causar ao projeto. A pesquisa resultou em 7 Stakeholders, engajamentos e seus possíveis impactos. A contribuição para a academia está na apresentação das partes interessadas em um projeto do setor de transportes e na necessidade de estudar expectativas, interações e graus de poder e interesse. Na prática, os gerentes de projeto podem incorporar as partes interessadas identificadas em seu Gerenciamento de Partes Interessadas

Palabras clave


project; projeto; gestão de stakeholders; gerenciamento de partes interessadas

Texto completo:

PDF (Português (Brasil))

Referencias


(1) ANTP. "Sistema de Informações da Mobilidade Urbana - Relatório Geral 2013". ANTP 2013. 2013;1:1–87.

(2) Cruz MVG da. "Produção do serviço de transporte público urbano por ônibus: aspectos da organização do trabalho". Rev Adm Contemp. 1998;2(3):45–65.

(3) EMTU. "Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos". 2015; Disponível em: www.emtu.sp.gov.br

(4) PMI. "Project Management Body of Knowledge Guide". Pennsylvania: Four Campus Boulevard; 2017.

(5) Slack N, Chambers S, Johnston R, others. "Administração da produção". Vol. 747. Atlas São Paulo; 2009.

(6) IPMA. "ICB-IPMA competence baseline. Third version.". International Project Management Association; 2006.

(7) COSO. "Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission Internal Control - Integrated Framework". 2018;

(8) Glória Júnior I, Chaves MS. "Identification and Mitigation of Risks associated with Stakeholders in IT Projects: A Case Study in the Period of Merger in the Telecoms Industry". exacta. 2015;13(2):187–196.

(9) Kerzner H. "Gestão de projetos: as melhores práticas". Porto Alegre: Bookman; 2010.

(10) Walter SA, Tontini G, de Albuquerque Andrade K, Bach TM. "Qualidade percebida de stakeholders como estratégia de melhoria dos serviços". Rev Eletrônica Estratégia Neg. 2014;7(1):3–28.

(11) Wei H-H, Liu M, Skibniewski MJ, Balali V. "Conflict and consensus in stakeholder attitudes toward sustainable transport projects in China: An empirical investigation". Habitat Int. 2016;53:473–484.

(12) van Offenbeek MA, Vos JF. "An integrative framework for managing project issues across stakeholder groups". Int J Proj Manag. 2016;34(1):44–57.

(13) Patton M. "Qualitative Research & Evaluation Methods: Integrating Theory and Practice. 4o ed". SAGE Publications; 2015. 832 p.

(14) Smyth HJ, Morris PWG. "An epistemo-logical evaluation on research into Project and their management: methodological issues". Int J Proj Manag. 2007;25(4):423–436.

(15) Yin RK. "Case study research: Design and methods". Sage publications; 2013.

(16) Tsang EW. "Case studies and generalization in information systems research: A critical realist perspective". J Strateg Inf Syst. 2014;23(2):174–186.

(17) Hussein A. "The use of triangulation in social sciences research: Can qualitative and quantitative methods be combined?". J Comp Soc Work. 2015;4(1).

(18) Duarte EM, Glória Júnior I. "O Novo Paradigma da Gestão de Equipes Virtuais em Projetos de Fábrica de Software". SINGEP. 2012;(1).

(19) ANTP. "Critérios para Avaliação e Diagnóstico da Gestão das Organizações de Transporte Público e Trânsito". Prêmio ANTP Qual Ciclo 2015-2017. 2015;1:1–100.


Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Iberoamerican Journal of Project Management (IJoPM). ISSN 2346-9161(Online). www.ijopm.org. Correo: journal.ijopm@gmail.com.

Recomendamos utilizar el navegador Google Chrome. Recomendamos o uso do navegador Google Chrome. Recommend using the Google Chrome browser.