DIAGNOSTICO PREELIMINAR DEL NIVEL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCION DE VIVIENDAS SOCIALES: ESTUDIO DE CASO EN PROYECTOS REGION DE LA ARAUCANIA - CHILE

Leonardo Andres Sierra Varela, Leonardo Lleuful Cruz

Resumen


En la actualidad el aseguramiento de calidad de los procesos, permite lograr un estándar adecuado para las necesidades propuestas para el cliente. Este sistema de gestión aplicado a la construcción de la vivienda social, generaría un amplio beneficio en sus clientes internos y externos. Este trabajo apunta a diagnosticar preliminarmente el nivel de aseguramiento de la calidad de los proyectos de construcción de viviendas sociales, en base a los requerimientos de la Norma ISO 9001: 2008 y complementos.

Esta investigación fue aplicada a 5 proyectos de construcción de viviendas sociales, cada uno con más de 40 unidades habitacionales y localizados en la región de la Araucanía, Chile. La metodología fue del tipo exploratoria, no experimental de corte transversal, con aplicación de análisis cualitativo y cuantitativo a través de entrevistas a los participantes claves del proyecto y la indagación a través de la inserción de observadores en campo.

Entre los resultados pesquisados se encuentran la falta de información de los actores claves respecto al aseguramiento de calidad,  carencias organizativas al interior de los proyectos que dificultan la estandarización de los procesos y la falta de definición de responsabilidades a pasar de la semejanza de los patrones de diseño.

De acuerdo a la Norma UNE 66177:2005 la evaluación de la madurez en la gestión en los 5 proyectos estudiados se conceptualiza como “INICIAL”, sin una aproximación formal al aseguramiento de calidad, a pesar que las actividades se concretan total o parcialmente.


Palabras clave


Vivienda Social; Construcción; Aseguramiento de la Calidad; ISO 9001; Pequeña y mediana empresa

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Referencias


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Iberoamerican Journal of Project Management (IJoPM). ISSN 2346-9161(Online). www.ijopm.org. Correo: journal.ijopm@gmail.com.

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